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Reingeniería de procesos
Nuestra amplia experiencia colaborando con la industria de Gas LP nos permite sumarnos a los equipos de trabajo de una empresa para analizar y rediseñar sus procesos administrativos y operativos de gas lp
Ventajas:
• Disminución de costos
• Mejoras en la calidad de la operación
• Cumplir ampliamente las expectativas de los clientes a través de la mejora a los servicios
• Lograr la eficiencia al interior de las empresas
• Incorporar a los procesos las regulaciones por la autoridad competente
• Maximizar las ganancias esperadas respetando el marco regulatorio
¿Cómo lo hacemos?
1.-Identificación del proceso a mejorar
2.-Determinar equipo de trabajo
3.-Diagramar el proceso actual
4.-Determinar las mejoras
5.-Rediseñar el proceso
6.-Implementar
7.-Evaluar
8.-Mejora continua (internamente)
Implementación de sistemas
Apoyamos a las empresas en la implementación y despliegue de sistemas en gas lp, ya sea remotamente o en sitio.
Ventajas:
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Para instalar sistemas realizados por nosotros o por terceros
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Nuestro grupo técnico domina los conceptos y procesos de plantas de almacenamiento y distribución de gas LP
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Realizamos la configuración propia de sistemas para sucursales, plantas, bodegas o estaciones de carburación
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Apoyamos en la capacitación del personal que estará involucrado en el uso del sistema
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Estabilizamos los sistemas implementados que permita dar cuenta del buen uso y funcionamiento del mismo en ambiente productivo
Desarrollo de software
Nos enfocamos en maximizar la eficacia y eficiencia de la industria a través del desarrollo de aplicaciones de gas lp que incorporen la razón de ser de cada empresa distribuidora y almacenadora.
Ventajas:
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Construimos sistemas únicos para cada empresa
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Partimos de la base de que las empresas de la industria del gas LP tienen ya un desarrollo en TI
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El desarrollo de aplicaciones se centra en aportar herramientas tecnológicas que se adapten a sus necesidades empresariales
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Para el desarrollo y mantenimiento de sistemas incorporamos las tecnologías más utilizadas a nivel mundial con capacidad para interactuar con los ERP más importantes del mercado.
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Pruebas de calidad de software implementado sobre las mejores prácticas del ISQI (International Software Quality Institute)
Mesa de ayuda
Mesa de ayuda para aplicaciones e infraestructura de cómputo en apoyo al soporte técnico que requiere toda planta de Gas LP.
Ventajas:
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Establecido sobre procesos ITIL
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Uso de software para registro y control de tickets que permite generar una base de conocimientos
Punto único de contacto -
Control a través de acuerdos de niveles de servicio SLA
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Ingenieros de soporte especializados en conceptos y procesos para empresas de Gas LP
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Atención de tickets de primer nivel y gestión con grupos resolutores
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Informe de estadísticos para la supervisión
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Horarios adaptables para cada empresa
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Reducción de costo evitando la carga social del personal y en infraestructura
