Transforma Consultoría

Service Desk

Si lo que busca es dar soporte a sus sistemas de información al mismo tiempo que los mejora tenemos una solución

Asegure que su plataforma tecnológica permite el logro de los objetivos de su negocio mediante el uso de prácticas líderes en el mercado como ITIL que mediante su empleo nuestro equipo logra la coordinación necesaria para resolver los incidentes que obstaculizan las actividades de sus colaboradores, así mismo, con el dominio en el uso de las herramientas de información con las que contamos registramos, categorizamos y damos seguimiento a la resolución de los casos presentados logrando por último la identificación de causas raíz y resoluciones que garantizan la generación de estrategías resolutorias que disminuyen la aparición de errores

Mejora continua del servicio
Gestió n del servicio tecnológico
Las tres mejores prácticas
Estratégico
SPOC (Punto único de contacto)
Centrado en la gestión del servicio(enfocado a la mejora)
Control a través de SLA y OLA
Maximiza el MTBF y reduce el MTTR
Enfoque en la atención de solicitudes de serviciov
Establecido sobre los procesos de ITIL
CMDB (BD De Adm. de Configuraciones*)
BD Conocimientos*
Tickets pendientes SD anterior*